TAO DA EFICACIA ORGANIZACIONAL, O

Em uma perspectiva geral, a obra reflete sobre o que é a eficácia, argumentando que esta pode ser uma característica de quem observa - mais do que o estado da organização observada. Mostra, também, que a eficácia e a ineficácia não são necessariamente opostos incompatíveis - mas faces que podem coabitar e, porventura, alimentar-se mutuamente.